Dialog auf allen Ebenen
| Dialog, sei es mit Mitarbeitern, Anteilseignern, Kunden, Verbrauchern, Verbänden,
Wissenschaftlern, Behörden und der Öffentlichkeit, ist für uns
Selbstverständlichkeit und die Basis für ein nachhaltiges, zukunftsfähiges
Wirtschaften. Ihr Fachwissen geben unsere Tetra-Wissenschaftler und Experten gerne weiter. Ob Handel oder Endverbraucher, uns ist wichtig, dass unser Wissen und unsere Erfahrungen diejenigen, die Fische, Pflanzen, Wasser und künftig auch die Hundewelt zu ihrem Beruf oder Hobby zählen, erreichen. Fachhandelsschulungen gehören selbstverständlich zu unserem Serviceangebot an den Handel. Schulungen in allen Bereichen für den Anfänger, Fortgeschrittenen und Experten. Bei der Planung von Fortbildungen spielen auch kurze Anreisewege eine Rolle. Getagt wird meist in Zentren wie Berlin, Hamburg oder München, die auch sehr gut mit der Bahn zu erreichen sind. Weitere Fachvorträge und Schulungen werden vor unterschiedlichen Auditorien gehalten, wie zum Beispiel vor Tierärzten, auf Tierschutzsymposien oder im Rahmen von EAFP Veranstaltungen, um dort unser Wissen über Krankeiten, Haltung, Pflege und Zucht von Fischen weiter zu geben. Wir suchen ganz gezielt den Kontakt zu Verbänden und Bildungseinrichtungen. Dabei fließt das Wissen der Tetra-Experten in die Schulungsarbeit der entsprechenden Verbände ein. So arbeiten wir aktiv an den Schulungsunterlagen des Industrieverbandes Heimtierbedarf (IVH) und des Zentralverbandes Zoologischer Fachbetriebe (ZZF) mit und wir unterstützten die Etablierung der Veranstaltung „Sachkundenachweis Zierfische“ des LAVES Niedersachsen. Sowohl für Handel als auch für den Endverbraucher bietet unser AquaPhone, die Tetra-Telefonhotline, individuelle Antworten unserer Tetra-Experten auf alle Fragen zu den Themen Aquaristik, Gartenteich und Terraristik. Was dem Fisch nicht hilft, hilft auch nicht dem Aquarianer. Tetra hat es sich daher zur Aufgabe gemacht, Aquarianer und Gartenteichbesitzer von vornherein vernünftig über alle Aspekte seines Hobbys zu informieren. Dazu setzen wir verstärkt auf das Internet: In Frageforen können sich Kunden Expertenrat einholen, der Infodienst „MyExpert“ erinnert die registrierten Fischfreunde zum Beispiel regelmäßig und rechtzeitig an notwendige Arbeiten im Aquarium oder Gartenteich. Um Material und unnötigen Versand zu sparen, stehen derzeit unsere 13 Ratgeber und Broschüren, die im Handel auch als gedruckte Version ausliegen, zum Download im Internet bereit. Eine DVD mit Filmen und Animationen als detaillierte Anleitung zur Einrichtung und Pflege eines Aquariums (in 17 Sprachen) liegt in allen AquaArt Aquarien. Dies erspart große Papierberge und reduziert den Transportaufwand. |
Tetra gibt sein Wissen gerne weiter und stellt sich bewußt dem Dialog Solveig Rasch, Project Manager Strategic Marketing / Nachhaltige Entwicklung Das Leben verlangt nach Qualität. Daher beschäftigt nachhaltige Entwicklung immer mehr Menschen. Eines unserer großen Ziele ist, verantwortungsbewusst zu handeln, damit für Mensch, Tier und Natur die Zukunft gesichert ist. Umweltschutz, soziale Verantwortung und wirtschaftlicher Erfolg sind die Bedingungen für Nachhaltigkeit. Wir setzen uns dafür ein, die richtige Balance dieser drei Dimensionen zu finden. Das Informationsbedürfnis der Gesellschaft verlangt mehr von Unternehmen als eine reine Kommunikation von Produktvorteilen. Deshalb lassen wir uns bewusst auf den Dialog ein und erklären, wie wir unseren vielfältigen Verantwortungen gerecht werden. Wir wissen, dass wir in vielen Bereichen vorbildlich agieren. Wir wissen aber auch, dass wir an vielen Stellen noch besser werden können. An diesem Ziel arbeiten wir. Heute und Morgen. |
